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第17回公演『幸福レコード』DVDをご購入頂いた皆様へ

このたびは、私ども劇団Bobjack theaterの公演DVDをご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
ご購入頂いたお客様よりDVDの視聴に関しましてお問い合わせを頂きましたので、告知を掲載させて頂きました。お問い合わせの内容としましては、

「DVDを家庭用のデッキで再生できない」

というものです。ご迷惑をお掛けした皆様、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
原因といたしましては、今公演が上演時間2時間を超えました関係上、容量の大きい2層式のDVDで作成したことが考えられます。
DVDのメーカーに問い合わせたところ、DVD再生機のメーカーなどにより再生できない可能性があるとのことでした。DVDの到着をお心待ちにして頂いていた皆様には大変悲しい思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。DVDの焼き直しや再送など問題解決に真摯に取り組んで参りますので、何卒ご容赦ください。

つきましては、今公演のDVDの再生に関しまして不具合の発生したお客様は下記メールアドレスにご一報頂ければと思います。


【お問い合わせ先】

info@bobjacktheater.com

【ご記載して頂きたい内容】

・お客様のお名前
・不具合の状態(家庭用DVD再生機で再生できないなど)
・ご購入頂いたDVDの種類・枚数(Aチーム1枚、Bチーム2枚など)
※お手数ですがメールのタイトルに『DVDの不具合』などご記入ください。

迅速に対応させて頂きますので、お手数とは思われますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

なお今回はDVD作成のアプリケーションを変更してお作り直し致しますが、それでも再生が出来ない場合は作品を2分割に編集をし直し、2枚組のDVDとして再送させて頂く方法も考えております。できれば、1本のDVDとしてご覧頂きたいと思っておりますので、今回はひとまずDVDの焼き直しということで再送させて頂きます。何卒ご理解頂ければと思います。

Bobjack theater代表 扇田賢